Le parcours administratif et hôtelier des patients/résidents est un élément clé de l’expérience. Comme le parcours de soins, il doit être coordonné, simplifié, personnalisé voire individualisé, avec du personnel tourné vers l’empathie et la compréhension des besoins du patient. L’objectif est de permettre au patient/résident et à ses proches d’en être acteurs, grâce à la mise à disposition d’outils digitaux et à une information constante et pro-active.

En simplifiant le parcours et en développant de nouvelles offres hôtelières et digitales, nous aidons nos partenaires à être plus performants, avec des recettes annexes supplémentaires, et des gains d’efficience.

Enfin, nos services et outils permettent d’améliorer la qualité de vie au travail.

Enrichissez l’expérience de vos patients/résidents

• Permettez à vos patients /résidents d’accéder en ligne ou sur place aux services et produits de conciergerie adaptés aux caractéristiques de votre établissement.
• Personnalisez leurs prestations de confort et de bien-être.
• Permettez à leurs proches de se manifester à distance.
• Aidez-les à anticiper leurs besoins pour leur séjour et pour leur retour à domicile.
• Recueillez leur satisfaction en temps réel

Fluidifiez et agrémentez leurs parcours

• Digitalisez les étapes et informations clés : pré-admission, demande de prise en charge…
• Proposez un guichet unique et communiquez de façon homogène et continue sur l’ensemble de vos canaux.
• Transformez l’expérience d’admission et de sortie en associant le digital à des lieux animés par du personnel orienté sur leurs besoins.
• Assurez la continuité et l’homogénéité de services au sein d’un territoire (GHT) ou d’un groupe (MCO, SSR) ou en EHPAD.

Améliorez la performance de vos organisations

• Gagnez en efficience en digitalisant des fonctions administratives.
• Optimisez et sécurisez vos recettes annexes.
• Pilotez votre activité et bénéficiez de conseils pour améliorer vos recettes hôtelières et vos processus internes administratifs.
• Améliorez le taux d’occupation de vos services.
• Développez les synergies avec les acteurs de votre territoire.

Améliorer la qualité de vie au travail de vos personnels

• Simplifiez leur quotidien avec les services de conciergerie à prix coûtant.
• Digitalisez certaines tâches sans valeur ajoutée.
• Aidez-les à se recentrer sur leur métier.
• Favorisez l’animation de la vie des services.